Toutes les réponses à vos questions sur Croquons La Vie

• Croquons la vie est le programme de fidélité de toutes les marques et produits Nestlé. Croquons la vie vous réserve toujours plus :

• De recettes faciles et rapides pour préparer les menus de la semaine de toute votre famille.

• Des bons de réduction pour faire des économies toute l’année sur vos produits Nestlé préférés.

• Des jeux avec de cadeaux à la clé.
   

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A propos

Nestlé est la plus grande entreprise agroalimentaire du monde. Nous avons plus de 2 000 marques et nous sommes présents dans 189 pays autour du monde. Pour plus d’information, rendez vous ici !

Les raisons d’être

Inspirés par la découverte scientifique de notre fondateur Henri Nestlé, guidés par nos valeurs, et avec la nutrition au cœur de nos activités, nous travaillons avec nos partenaires pour améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain.

Les ambitions

Nestlé a défini trois ambitions globales qui guideront leurs efforts en vue d'atteindre leurs engagements 2020 et de soutenir la réalisation des objectifs de développement durable des Nations-Unies.

Les marques

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En vous désinscrivant, vous ne pourrez plus bénéficier des avantages du programme Croquons La Vie : plus de 6000 recettes, des réductions et des jeux concours avec des dotations à la clé !

Si vous souhaitez quand même vous désinscrire du programme, veuillez contacter notre Service Consommateur et réclamer la radiation de votre compte et des informations qu’il comporte :

-Par e-mail en remplissant le formulaire disponible ici.

-Par message privé, contactez l’un de nos Conseillers depuis notre page Facebook

-Par voie postale, en adressant votre courrier à l’adresse suivante : Service Consommateurs Nestlé France - 34-40 rue Guynemer - 92130 Issy-les-Moulineaux

-Par téléphone, en composant le 0 800 801 616 (Service et appel gratuits – du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00)

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1) Sur la page d’accueil, cliquez sur le picto mon Compte » et cliquez sur « Mot de passe oublié »

2) Saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit et cliquez sur le bouton « Envoyer ».

3) Connectez-vous à votre adresse email et cliquez sur l’email Croquons la Vie

4) Cliquez sur ce lien de réinitialisation de mot de passe

5) Indiquez votre nouveau mot de passe.

6) Connectez vous au site Croquons la Vie avec votre nouveau mot de passe

Attention : L’email de réinitialisation de mot de passe peut se trouver dans vos spams.

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Pour modifier vos informations dans votre compte :

1) Connectez vous à votre compte sur le site Croquons la vie

2) Allez dans « Mon profil »

3) Remplacez les informations souhaitées

4) Validez vos choix en bas du formulaire en cliquant sur « Enregistrer les modifications »

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Allez sur « Mon profil »

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4) Validez vos choix en bas du formulaire en cliquant sur « J’enregistre »

5) Votre nouvelle adresse e-mail est enregistrée

1. Modification de mot de passe depuis votre espace personnel Croquons la vie :

a. Connectez vous à votre compte sur le Croquons la vie

b. Allez sur « Mon profil »

c. Cliquez sur « Modifier mon mot de passe » dans vos informations personnelles

Pour changer votre mot de passe :

i. Renseignez le mot de passe actuel

ii. Saisissez le nouveau mot de passe dans les champs « Nouveau mot de passe » et « Confirmer nouveau mot de passe »

iii. Enregistrez vos modifications

iv. Recevez un e-mail de confirmation suite à la modification du mot de passe

2. Modification de mot de passe grâce à la fonction « Mot de passe oublié ? » :

a. Rendez vous sur la page d’authentification ici

b. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? »

c. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Croquons la vie

d. Validez la demande de changement de mot de passe

e. Vérifiez votre boite email et ouvrez l’e-mail intitulé « Réinitialisez votre mot de passe »

f. Depuis l’e-mail, cliquez sur le bouton « Réinitialiser mon mot de passe »

g. Depuis la page « Changement de mot de passe », saisir deux fois votre nouveau mot de passe dans les champs « Mot de passe » et « Confirmation de mot de passe ». Puis validez

h. Réceptionnez un e-mail de confirmation suite à la modification du mot de passe.

I. Connectez-vous sur le site Croquons la Vie avec votre nouveau mot de passe.

En vous désinscrivant, vous ne pourrez plus bénéficier des avantages du programme croquons la vie : plus de 6000 recettes, des réductions sur vos produits Nestlé et des jeux concours avec des dotations à la clé !

Si vous souhaitez quand même vous désinscrire du programme, veuillez contacter notre Service Consommateur et réclamer la radiation de votre compte et des informations qu’il comporte :

• Par e-mail en remplissant le formulaire disponible ici. Il s’agira alors de sélectionner les options « Site internet » et « Autre » depuis les deux listes déroulantes. Puis de remplir et valider le formulaire.

• Par message privé, contactez l’un de nos Conseillers depuis notre page Facebook

• Par voie postale, en adressant votre courrier à l’adresse suivante : Service Consommateurs Nestlé France - 34-40 rue Guynemer - 92130 Issy-les-Moulineaux

• Par téléphone, en composant le 0 800 801 616 (Service et appel gratuits – du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00)

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Retrouvez plus de 400 produits de la marque Nestlé grâce à notre site Croquons la Vie !

Pour trouver les produits Nestlé, dirigez-vous dans le menu « Marques » puis « nos marques et produits »

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Pour plus de facilité, dirigez-vous directement sur la page des produits Nestlé ici

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Retrouvez plus de 400 produits de la marque Nestlé grâce à notre site Croquons la Vie ! Pour trouver les produits Nestlé, dirigez-vous dans le Menu puis « Marques ».

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En vous inscrivant sur Croquons la Vie vous profiterez de bons de réduction en ligne sur plus de quarante marques de vos produits favoris.

Pour connaître toutes les promotions des produits Nestlé, dirigez-vous sur la page « Réductions » sur le site Croquons la Vie

Les bons de réduction sont accessibles à tous les membres inscrits et connectés

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5) Allez dans votre panier

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7) Profitez de vos bons de réduction en magasin !

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5) Cliquez sur « imprimez »

6) Profitez de vos bons de réduction en magasin !

J’imprime un bon de réduction

Et voilà, le tour est joué ?

Les bons de réduction ne sont imprimables qu’une seule fois.

Les bons de réduction sur les produits Nestlé sont limités dans le temps et en quantité. Les offres sont grisées ou ne s’affichent plus car :

• Le bon de réduction est épuisé

• La date d’utilisation est dépassée

• Vous avez déjà imprimé votre bon de réduction

Vos bons de réductions sont uniques et utilisables une seule fois par compte. Ils sont valables en France métropolitaine (Corse comprise) uniquement et pour une durée d’un mois à compter de la date d’impression du bon.

Ils sont utilisables dans tous les magasins en France métropolitaine à condition de bien présenter à la caisse son bon de réduction imprimé.

Pour participer à nos jeux, rendez-vous dans la rubrique « jeux » de croquons la vie

Je joue à un jeu

Dirigez-vous à la question 7 "où est-ce que je peux consulter le règlement du jeu"

Veuillez consulter le règlement du jeu en question afin d’en connaître toutes les modalités

Où trouver le règlement du jeu ?

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Veuillez consulter le règlement du jeu en question afin d’en connaître toutes les modalités

Où trouver le règlement du jeu ?

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Si vous êtes tiré au sort, vous recevrez plusieurs semaines après la date de la fin du jeu un email gagnant de la part de Croquons la Vie – Nestlé.

Si vous n’êtes pas tiré au sort, vous ne recevez aucun email de la part de Croquons la Vie – Nestlé.

Si vous souhaitez connaître les délais du tirage au sort, consultez le règlement du jeu

Où est ce que je peux consulter le règlement du jeu ?

Dirigez-vous à la question 7 "où est-ce que je peux consulter le règlement du jeu"

Si vous n’avez toujours pas reçu votre dotation, veuillez dans un premier temps consulter le règlement du jeu pour connaître les délais d’envoi de la dotation.

Où est-ce que je peux consulter le règlement du jeu ?

Dirigez-vous à la question 7 "où est-ce que je peux consulter le règlement du jeu"

Si les délais sont passés, veuillez contactez le service consommateurs par téléphone au numéro suivant : 0 800 801 616 (Service et appel gratuits – du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00

Chaque jeu à un règlement spécifique.

Pour trouver le règlement du jeu :

1) Cliquez sur « Jeux »

2) Sélectionnez le jeu qui vous intéresse

3) Cliquez sur l’onglet Règlement en haut du jeu

Je souhaite consulter un règlement du jeu

Et voila, le tour est joué ?!